CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha, heydressup.com permite su cambio o devolución en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de su recepción y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Solo se podrá devolver un producto por pedido. En el caso de bolsos de fiesta y carteras de mano, no se admiten cambios ni devoluciones. Únicamente se aceptarán en el caso de que el artículo esté defectuoso.

No se admiten devoluciones en productos personalizados a medida.

Puedes solicitar el cambio de talla y de color. Para cambiar un modelo por otro deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra, excepto en aquellos modelos que sean personalizados.

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días aproximadamente. Por favor, pruébate el zapato sobre una superficie enmoquetada para evitar cualquier marca en la suela. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

En el caso de productos adquiridos con promociones de terceros o cupones promocionales, será posible el cambio de talla, color o por un cupón del mismo importe válido para adquirir únicamente productos de la misma promoción. Este cupón podrá canjearse un plazo máximo de 15 días. Las promociones no son acumulables.

El dinero de la devolución lo recibirás de la siguiente manera:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito(en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.